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预付卡丢了 怎么办?

来源:http://www.401ai.com 责任编辑:ag环亚娱乐平台 2019-04-05 07:18

  逛超市买东西是一件再平常不过的事情,可是如果您不小心在超市买到了过期的食品,您该怎么办呢?临近十一黄金周,消费者前往超市购物的需求大大提升,为合理保障消费者权益,本期天天3·15,我们来跟读者朋友们聊聊超市购物时常遇到的侵权问题。

  相关案例:2月底,市民杨先生不慎丢失了一张某超市的购物卡,环亚娱乐ag88真人版应战飞利浦 东芝争欧洲LED照明供货商第三“宝,卡上还有近900元的金额,原本想去补办,却被超市的“三不政策”拒之门外——该卡不记名、不挂失、不补办。杨先生觉得自己往超市卡上充值的钱就这么打了水漂,怎么也不合理。后在工商部门工作人员的积极调解下,超市才最终同意先冻结该卡内余额,待3个月无异常情况后再将该金额退还给消费者。

  案例分析:预付式消费卡几乎覆盖了我们日常消费的各个领域,这种“把钱放在他人的口袋里”的消费方式是否保险,已经有太多的案例向我们做出了警示。这种新型消费形式既然能推广,必定也有它的优势,而消费者应该学着怎样去更好地利用它,而不是“被利用”,学着更好地保护自己。东方今报记者在此提醒消费者,防范以上问题的有效办法,是保管好自己的预付卡,连同购买、充值的消费凭证。在发生纠纷后,可向工商部门投诉举报。

  解决途径:遇到此类情况,消费者可以通过以下途径来维护自己的合法权益:一是与经营者协商解决,二是拨打12315请求消协调解或者到工商部门申诉,三是请求仲裁机构仲裁,四是到法院诉讼。

  相关案例:8月22日晚,张先生和妻子在某超市购物,购买了一个由上海阿根发食品有限公司生产的“真老大”苏式椰蓉味月饼,单价为9.8元。“月饼吃了三分之一,老婆发现味道不对劲,一看发现月饼的椰蓉馅儿已经出现了霉变。”

  经查看,918博天堂娱乐航母,该月饼的生产日期为2014年7月18日,保质期标示“常温未拆封60天”。根据生产日期和质保期来判断,该月饼并未过期。张先生当晚拍下照片作为证据,第二天,他带着购物小票和霉变的月饼来到超市,向前台客服反映了这一情况。

  案例分析:根据新《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,按500元进行赔偿。据此,张先生可获得3倍赔偿即29.4元,由于赔偿金额低于500元,应按500元进行赔偿。

  解决途径:消费者消费购物时,要谨慎选择,仔细识别商品。一旦发现自己的合法权益受到侵害,可找销售者进行协商解决,协商不成要立即拨打12315进行举报,不能轻信销售者的托辞。

  相关案例:3月1号下午,胡先生在某超市购买了一大包盼盼法式小面包,结果却发生了很不愉快的事情。原来,这面包的外包装上标注的生产日期是2013年8月18号,保质期是六个月,那么到3月1号就已经过期10天了。发现面包过期后,胡先生就拿着当时的购物小票和剩下的面包来到超市,要求超市作出赔偿。

  案例分析:根据《食品安全法》的规定,消费者在购买到过期的食品时,可以要求经营者承担10倍的惩罚性的赔偿,并赔偿损失。今年3月15号新出台的《消费者权益保护法》也规定了,如果经营者给消费者造成了精神上的损害,那么消费者也可以提起精神损害赔偿。同时消费者如果购买到过期的产品或者伪劣的产品,也可以向工商部门或者是行政管理部门进行投诉,由工商部门或者是行政管理部门对经营者或者生产者进行行政处罚。

  解决途径:消费者遇到此类侵权行为,可以选择与商家进行协商解决,坚持维护自己的合法权益;也可以通过拨打12315向消协、工商部门投诉,通过工商部门进行解决;还可以向法院起诉,通过诉讼途径将自己的合法权益维护到底。