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ag88.com木地板企业客服管理制度

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  3、工作时间要衣冠整齐,正确佩戴工作证和工牌,不得打闹,不得穿拖鞋(特殊工作除外),不得影响别人工作。

  6、对客户的疑问必须礼貌解答,对上级布置的任务,同事拜托的事必须一一落实。

  7、上班外出办事需要向行政部或部门经理讲明所去地点,时间,所需办事宜,如有不相符而影响工作的按旷工处理。

  9、工作时禁止谈论与工作无关的线、应急请假,正常请假及正常调休,在自己安排的天数内,不能如期回公司又未补办手续的,视同擅自离岗。

  12、负责收集用户和客户意见,整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息,分别转送公司相关部门。

  13、严格执行规章制度和安全保密制度,确保客户的信息和机主资料不被泄露。

  14、树立以“客户”为中心的服务理念,ag88.com。牢记“客户永远是对的”服务原则,做到反应快,应答好日清日高。